اشترك في القائمة البريدية
كن أول من يعلم بالمجموعات الجديدة والعروض الخاصة.
شحن
تنطبق سياسة الشحن هذه ("السياسة") على جميع الطلبات المقدمة عبر razeeen.ae (الـ "المتجر")، والذي تديره RAZEEN ويعمل بواسطة Shopify. من خلال تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني أو الخدمات ذات الصلة، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة، بالإضافة إلى شروط الخدمة، وسياسة الخصوصية، وسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
1. معالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات خلال 5–7 أيام عمل بعد استلام الدفع بنجاح وتأكيده.
- خلال فترات الطلبات العالية، قد تطول أوقات المعالجة عن المعتاد.
- لا تتم معالجة الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في الإمارات.
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب بعد تقديمه، وبريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن بمجرد إرسال طلبك.
2. طرق الشحن وأوقات التوصيل
- نشحن حاليًا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (الإمارات) ودول مجلس التعاون الخليجي.
- تختلف أوقات التوصيل حسب الوجهة وعمليات شركة الشحن.
- يتم تقديم أوقات التوصيل التقريبية عند الدفع وهي للإرشاد فقط.
- لا يتم ضمان أوقات التوصيل. لا تتحمل RAZEEN مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن، معالجة الجمارك، الظروف الجوية، العطلات الرسمية، أو الأحداث خارج سيطرتنا.
3. تكاليف الشحن
التوصيل المحلي داخل الإمارات
- التوصيل القياسي: 30 درهم إماراتي
- المناطق النائية: 50 درهم إماراتي
يتم تحديد تصنيف الشحن (قياسي أو نائي) بناءً على موقع التوصيل.
شحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي
- 60 درهم إماراتي لأول 1 كجم
- 30 درهم إماراتي لكل كجم إضافي
يتم حساب رسوم الشحن بناءً على الوزن الإجمالي للشحنة والوجهة. سيتم عرض جميع رسوم الشحن المطبقة بوضوح عند الدفع قبل إتمام الشراء.
4. عدم قبول الإرجاع أو الاستبدال
- جميع المبيعات نهائية.
- لا نقدم إرجاعًا أو استبدالًا بعد تقديم الطلب ومعالجته.
يُشجع العملاء على مراجعة وصف المنتج، المقاسات، والتفاصيل بعناية قبل إتمام الشراء.
5. مشكلات التوصيل
عنوان غير صحيح
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة. لا تتحمل RAZEEN مسؤولية الطلبات المرسلة إلى عناوين مقدمة بشكل خاطئ.
طرود غير قابلة للتسليم
إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب عنوان خاطئ، فشل محاولات التسليم، أو رفض الاستلام، سنتواصل معك لترتيب إعادة الشحن على نفقتك.
طرود مفقودة أو تالفة
إذا وصل الطرد تالفًا أو يبدو مفقودًا أثناء النقل، يرجى التواصل معنا عبر hello@razeeen.ae خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ التوصيل المتوقع. سننسق مع شركة الشحن للتحقيق في الأمر.
6. النطاق الجغرافي
- الشحن متاح داخل الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي.
- لا نشحن حاليًا خارج هذه المناطق.
7. نقل الملكية ومخاطر الخسارة
تنتقل ملكية المنتجات ومخاطر الخسارة إليك بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن. لا تتحمل RAZEEN مسؤولية أي خسارة أو تأخير أو تلف يحدث بعد نقل الشحنة إلى شركة الشحن.
8. المعالجة الدولية ومقدمو الخدمات
يتم معالجة الطلبات المقدمة عبر موقعنا عبر Shopify وقد تشمل مزودي خدمات خارجيين بما في ذلك معالجي الدفع وشركاء الشحن الذين يعملون داخل الإمارات ودوليًا.
من خلال تقديم طلب، فإنك تقر بأن المعلومات الشخصية الضرورية (مثل الاسم، رقم الهاتف، وعنوان الشحن) سيتم مشاركتها مع مزودي الشحن حصرًا لأغراض التوصيل.
9. التعديلات
تحتفظ RAZEEN بحق تعديل أو تحديث أو تغيير سياسة الشحن هذه في أي وقت وفقًا للقانون المعمول به. تصبح أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني وتنطبق على الطلبات المقدمة بعد تاريخ السريان المحدث.
10. التواصل
RAZEEN
دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: hello@razeeen.ae